觀察法就是在詢問的基礎上，進行實際觀察。觀察法又稱為直觀檢查法，主要包括“看、聽、聞、查、摸、振”幾種操作，具體介紹如下。

    (1)看。

    觀察故障機的內外部結構等。觀察時應遵循先外而后內，先不通電而后通電的原則，即先外觀看各種按鈕、指示燈、天線及輸出、輸入插頭等，而后再打開后殼看內部，查看保險管是否燒毀，元器件是否有燒焦、炸裂，插排、插頭是否接觸良好，等等。

    首先查看電器外殼有無損傷或各操作按鍵、旋鈕有無殘缺不全，若有此情況，則表明是人為性故障。然后打開后蓋，觀察機內元器件有無殘缺、斷線、脫焊、變色、變形及燒壞等情況。

    (2)聽。

    在確認無嚴重短路的情況下，開機通電，仔細傾聽機內或電路是否有打火聲、撞擊聲或其他異常響聲。

    (3)聞。

    用鼻子聞機內有無燒焦氣味，變壓器清漆味，打火后的臭氧味等。如聞到機內散發出一種焦臭味，則可能是大功率電阻及大功率晶體管等元器件被燒毀。如聞到一種魚腥味，則可能是高壓部件絕緣擊穿。

    (4)查。

    細查保險、電源線是否斷，印刷板是否斷裂或損壞，元器件引腳是否相碰、斷線或脫焊等。

    (5)摸。

    通電一段時間關機后，撫摸大電流或高壓電的關鍵元器件，查看是否常溫、溫升或燙手。若常溫說明則可能沒有工作；若有升溫則說明已經工作；若特別燙手則說明可能存在故障。

    (6)振。

    不通電的情況下，輕輕用螺絲刀的木柄敲擊被懷疑的單元電路或部件，看故障是否出現。

    最后在確認無短路的情況下通電觀察，是否存在用戶所描述的故障現象。防止出現使用者因操作不當而造成的假象，避免使用者所描述的故障現象與實際故障現象不符。

    觀察法的具體過程如下。

    ①首先了解故障情況。

    檢修家電產品時，不要急于通電檢查。首先應向使用者了解電子產品設備故障前后的使用情況（如故障發生在開機時，還是在工作中突然或逐漸發生的，有無冒煙、焦味、閃光、發熱現象；故障前是否動過開關、旋鈕、插件等）及氣候環境情況。

    ②外觀檢查。

    首先在不加電情況下進行通電前檢查。檢查按鍵、開關、旋鈕放置是否正確；電線、電纜插頭是否有松動；印制電路板銅箔是否有斷裂、短路、斷路、虛焊、打火痕跡；元器件有無變形、脫焊、相碰、燒焦、漏液、脹裂等現象；保險絲是否燒斷或接觸不良；電機、變壓器、電線有無焦味、斷線；繼電器線圈是否良好、觸點是否燒蝕等。

    然后再進行通電檢查。通電前檢查如果正常或排除了異常現象后，就可以進行通電檢查。通電檢查時，在開機的瞬間應特別注意指示設備（如指示燈、儀表、熒光屏等）是否正常，機內有無冒煙、打火等；斷電后電機外殼、變壓器、集成電路等是否發燙。若均正常，即可進行測量檢查。在通電檢查時，動作要敏捷，注意力要高度集中，并且要眼、耳、鼻、手同時并用，發現故障后立即關機，防止故障擴大化。同時，一定要注意人身的安全性。

    通過詢問與觀察，可以將故障發生的范圍縮小到某個系統，甚至某個單元電路，接下來就需要借助各種儀表、工具動手檢查這部分電路。